カスタマーサクセスの経験 対象: SMB・Mid向け 業界: SaaSまたは無形IT商材 勤務形態: リモート併用

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職種詳細

カスタマーサクセス_SMB・Mid向け

経験工程

カスタマーサクセス業務の経験

スキル要件

• SaaSまたは無形IT商材におけるカスタマーサクセスの経験
• AI業界での業務経験（尚可）
• AIツールの業務利用経験（尚可）
• 技術的なバックグラウンド（尚可）
• Webマーケティング/広告運用経験（尚可）
• SQL、BIツールを用いたデータ分析経験（尚可）
• QBRの設計・実施経験（尚可）
• チームマネジメント・メンバー育成経験（尚可）

業務内容

• 顧客オンボーディング
• 技術サポート
• 顧客向けプロンプトの作成代行と設計
• 顧客の成功のための戦略立案
• エクスパンションの機会特定と提案
• CSの各種仕組みづくりや企画
• 戦略的アカウントマネジメント
• チャーン防止
• リテンション強化
• エキスパンション推進
• プロジェクトマネジメント
• ステークホルダーマネジメント
• 社内連携・情報共有
• 顧客対応の議事録作成・社内共有
• 活動報告、進捗管理

期間

相談可

作業場所

西新宿（週3-4日出社）

月単価

75万円程度

精算幅

-

特記事項

年齢制限:SMB・Mid向け|26歳~39歳まで

外国籍

外国籍不可

アピールポイント

即戦力人材を求めており、幅広い業務に携わることができるポジションです。