4月 / ヘルプデスク / 運用保守 / リーダ / 田町リモート併用

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職種詳細

メールセキュリティ製品のヘルプデスク業務(リーダ兼任)

経験工程

リーダ業務および窓口業務

スキル要件

• リーダまたはサブリーダ経験（小規模なメンバー取りまとめの経験も可）
• ヘルプデスクまたは問い合わせ対応を含む運用保守経験
• ビジネスレベルのコミュニケーション能力（会話力・文章力）
• ビジネスマナー
• 尚可: メールシステムの基本的な知識
• 尚可: Linux操作経験
• 尚可: 開発業務経験

業務内容

メールセキュリティ製品のヘルプデスクにおけるリーダ業務と窓口業務を担当します。

リーダ業務:

• エンドユーザからの問い合わせの担当割り振り
• 週次での状況や課題に関する報告
• お客様との回答方針の調整
• 業務改善の検討および提案

窓口業務:

• エンドユーザからの問い合わせに対する回答作成（メール、電話、Webフォームでの受付）
• 他メンバーの回答チェック

期間

2026年4月1日~2026年6月30日（延長あり、長期案件）

作業場所

田町駅（徒歩5分程度）、週2程度リモート併用可能

月単価

47万

精算幅

精算あり、160±20H

特記事項

1 or 2回の面談あり

外国籍

外国籍: 不可

アピールポイント

リーダ業務を通じてチームをまとめる経験が得られ、ヘルプデスク業務のスキル向上が期待できます。